Kann man einen Gutschein auszahlen lassen? Wann es Geld gibt und wann nicht
Kurz gesagt, meistens nicht. Ein Gutschein ist ein Anspruch auf eine Ware oder Leistung, nicht auf Bargeld. Es gibt aber Ausnahmen. Und die sind wichtiger, als viele denken.
Dieser Artikel gibt einen allgemeinen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung.
Die Grundregel
Wer einen Gutschein kauft, tauscht Geld gegen ein Versprechen. Der Händler verspricht Ware oder Leistung im Wert des Gutscheins. Das Geld zurückverlangen kannst du in der Regel nicht, auch dann nicht, wenn du im Laden gerade nichts Passendes findest. Ärgerlich, aber so ist die Rechtslage.
Diese Ausnahmen gibt es
Der Anbieter kann nicht mehr leisten
Kann der Anbieter seine Leistung nicht mehr erbringen, sieht die Sache anders aus. Ein Beispiel ist ein Geschäft, das dauerhaft schließt und den Gutschein nicht mehr einlösen kann. Dann muss der Wert in der Regel erstattet werden.
Die aufgedruckte Frist war zu kurz
Läuft eine kurze Einlösefrist ab, bevor die gesetzlichen drei Jahre um sind, hast du nach Auffassung der Verbraucherzentrale einen Anspruch auf den Geldwert. Möglicherweise zieht der Händler dabei den Gewinn ab, der ihm entgeht. Wie die Fristen genau funktionieren, erklären wir in unserem Ratgeber zur Gültigkeit von Gutscheinen.
Die Auszahlung wurde vereinbart
Manche Anbieter erlauben eine Auszahlung ausdrücklich in ihren Bedingungen. Dann gilt, was dort steht. Ein Blick in das Kleingedruckte lohnt sich also.
Restbetrag nach einer Teileinlösung
Ein Gutschein über 50 Euro, ein Einkauf über 38 Euro. Die übrigen 12 Euro bekommst du nicht bar. Sie bleiben auf dem Gutschein, oder du erhältst einen neuen über den Restbetrag. Einen Anspruch auf Auszahlung gibt es dabei nicht.
Wenn das Geschäft pleite ist
Jetzt wird es unangenehm. Bei einer Insolvenz ist dein Gutschein nur noch eine Forderung gegen den Aussteller. Du kannst sie beim Insolvenzverwalter anmelden. Viel kommt dabei selten heraus.
Ein guter Grund, Gutscheine nicht jahrelang in der Schublade liegen zu lassen.
Alternativen, wenn der Gutschein nicht passt
- Verschenken. Vielleicht freut sich jemand im Freundeskreis darüber. Die meisten Gutscheine kann jeder einlösen, der sie vorlegt.
- Tauschen. Familie oder Kollegen haben womöglich einen Gutschein, der dir besser liegt.
- Verkaufen. Auf Kleinanzeigenportalen werden Gutscheine gehandelt, meist mit einem kleinen Abschlag. Gib den Code erst heraus, wenn das Geld da ist.
- Nachfragen. Manche Händler zeigen sich kulant, gerade bei Stammkunden.
Häufige Fragen
Kann ich einen selbst gekauften Gutschein zurückgeben?
Im Geschäft vor Ort meist nur aus Kulanz. Bei online gekauften Gutscheinen kann ein Widerrufsrecht bestehen, solange der Gutschein nicht eingelöst wurde.
Kann man Amazon Guthaben auszahlen lassen?
Offiziell nicht. Amazon sieht weder eine Überweisung auf ein Bankkonto noch eine Übertragung auf ein anderes Konto vor.
Bekomme ich einen sehr kleinen Restbetrag bar?
Einen Anspruch darauf gibt es nicht. Manche Händler machen es trotzdem, einfach aus Kulanz.
Was passiert mit dem Gutschein, wenn der Laden umzieht?
Zieht das Geschäft nur um und besteht weiter, bleibt dein Gutschein gültig. Entscheidend ist, dass der Aussteller seine Leistung noch erbringen kann.
Fazit
Bargeld gibt es für einen Gutschein nur in Ausnahmefällen. Kann der Anbieter nicht mehr leisten, ist eine zu kurze Frist abgelaufen oder wurde die Auszahlung vereinbart, sieht es besser aus. In allen anderen Fällen helfen Verschenken, Tauschen oder eine freundliche Nachfrage.
Am besten kommt die Frage gar nicht erst auf. Wer etwas verschenkt, das fast allen gefällt, erspart den Beschenkten das Grübeln. Ein Restaurantgutschein wie der von Gutscheingold Restaurant ist so ein Fall. Gegessen wird schließlich immer.
Atento und Gutscheingold gehören zu unserem Team. Mehr über uns
